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Cependant, conformément aux dispositions de l’article L 121.20 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour se rétracter et pour retourner les articles. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise.
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Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition.
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SHURO STUDIO suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.
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Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas de demande de remboursement, SHORU STUDIO fera tous les efforts possibles pour rembourser le Client dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour.
Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client SHORU STUDIO par courrier électronique. SHORU STUDIO pourra réserver l’article pour le client.
Les échanges ne sont valables que pour le même produit de taille ou de couleur différente à condition que le prix de vente soit équivalent.
Les frais de port initiaux du produit seront remboursés au client sous forme d’avoir ou de bon de réduction valable sur une prochaine commande.
Aucun autre type d’échange ne sera accepté, dans un délai de 6 mois.
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Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit lors d'un service après vente. En cas d’un retour de produit, si nous constatons que le produit nous revient endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, SHORU STUDIO pourra décider de ne rembourser que partiellement le produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de revente en l'état.
L’adresse de retour est la suivante : SHORU STUDIO, 7 avenue du Docteur Roger Daignas, 33700, Mérignac